Zwei ungleiche PARTNER - unterschiedliche Interessen
Aus der Sicht eines Hoteliers
Buchungsportale schnappen Hotels potentielle Gäste im Internet vor der Nase weg und überlassen sie ihnen für eine " moderate " Provisionszahlung.
Aus Sicht eines Portalbetreibers
Wir generieren fix und fertige Buchungen für Hotels im Internet und überlassen
sie ihnen gegen Bezahlung einer moderaten Provision.
Fazit
Vermitteln von Hotelbuchungen im Internet ist das Geschäftsmodell von Hotel-Buchungsportalen. Ein Milliardengeschäft.
Aus meiner Sicht eine Fehlentwicklung. Doch, "dem Tüchtigen gehört die Welt"
.
Sie waren eben clever und nachhaltig auf ihrem Weg zum Erfolg ! Hotels hatten
die eigene Entwicklung nicht vorangetrieben . Organisationen und Vertreter der Hotels hatten es verabsäumt, flächendeckende Schulungen anzubieten.
Was Dir als Ferienhotelier* bewusst sein muss ?
Betreiber von Online-Buchungsplattformen fühlen sich in erster Linie ihren Kunden verpflichtet. Sie tun alles denkbar mögliche um sie zufriedenzustellen.
Verständlich und logisch nachvollziehbar.
Ferienhotels als " Partner "
Buchungsportale brauchen Hotels als Partner um ihr Geschäftsmodell umsetzen
zu können. Sie sind aber nicht von ihnen abhängig.
Buchungsportale brauchen Hotel"Partner" um Ihr Ziel zu erreichen.
ZIEL: Möglichst viel Umsatz durch Provisionszahlungen über ihre Hotel-"Partner".
Dazu gehört , dass Du Ihnen hilfst Zeiten mit geringerer Nachfrage auszulasten, was grundsätzlich ja im gegenseitigen Interesse liegt.
Dabei musst Du aber immer abwägen , wie weit Du gehen willst, wie folgendes Beispiel aufzeigt:
BEISPIEL:
Um nachfrageschwache Zeiten zu beleben werden Hotels ermuntert Anreize zu schaffen wie:
RABATTE , gelockerte STORNO - und ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Dabei kann es passieren, dass Kunden, die über ein Hotelportal bei Dir gebucht haben kurzfristig absagen, weil sie auf demselben Hotelportal ein "Schnäppchen" entdeckt haben und dieses "besondere Angebot" dann im anderen Hotel auch buchen.
Fazit: Der Kunde ist zufrieden, das BUCHUNGSPORTAL erhält eine leicht reduzierte Provision und DU als betroffener Hotelier gehst leer aus.
Was sagst Du dazu ? Pech gehabt ?
Gäste vermitteln und eine Provisionen dafür kassieren ist ihr Geschäftsmodell.
Ein Milliardengeschäft. Sie verstehen ihr Handwerk.
Da können wir Hoteliers noch viel lernen.
Sie wissen auch wie sie Kunden behalten und immer wieder zu neuen Buchungen animieren. Mehr dazu in Lektion #04
-Die wahrscheinlich wichtigste Lektion