All-in-one MARKETINGSOFTWARE
Wer im Internet eigenständig und wirksam verkaufen will, der kann auf ein Marketinginstrument nicht verzichten. KOMMUNIKATION ! Verkaufen heißt auch Kommunikation.
Ich meine hier nicht Deinen Outlook-Account oder andere Mailprogramme die für
die tägliche Korrespondenz via E-Mail in Einsatz sind.
Ich meine hier eine ALL-IN-ONE SOFTWARE die mehrere Anwendungen in sich
vereint .
Hier ein paar wichtige Ziele, die Du nicht nur erreichen sondern auch selbständig umsetzen kannst. Du machst Dich damit weitgehend frei und unabhängig.
KUNDENBINDUNG
Ich gehe davon aus, dass Du Online-Buchungen auch via Buchungsportalen wie Booking-com & Co generierst. In meinen Infos weise ich immer wieder darauf hin wie wichtig es ist, die KOMMUNIKATIONSHOHEIT über Deine Gäste zu erhalten
und zu nutzen. Kunden an Dein Hotel zu binden, sie wieder zu neuen Buchungen
zu animieren ist einfacher und um ein Vielfaches billiger als immer wieder neue Gäste anzuwerben.
NEUE GÄSTE GEWINNEN
Willst Du neue Gäste über Deine Webseite, Angebots- oder Verkaufsseite gewinnen, geht das nicht ohne Software. Du brauchst ein Formular auf dem sich potentielle Gäste eintragen. Diese Kontakte werden in eine von Dir bestimmte E-Mail-Einsammel- liste übertragen (automatisch) und erhalten dann eine von Dir vorgefertigte E-Mail.
So startet die Kommunikation mit neuen, potentiellen Gästen.
Eine-E-Mail wird nicht reichen um sie zu einer Anfrage oder Buchung zu führen.
Der Anfang aber ist gemacht. Mit weiteren, geschickt formulierten E-Mails kannst du sie dann zu einer Anfrage oder Buchung verführen.
Mit einer Webseite und Buchungstool allein kannst Du nicht verkaufen. Jetzt weißt Du auch warum.
BEWERTUNGEN einholen
Es ist allseits bekannt, dass Bewertungen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung
haben. Alle nutzen sie bei ihren Verkaufsbemühungen. Buchungsplattformen, Amazon usw. auch wir als Konsumenten. Oder etwa nicht ?
Darüber sind wir uns einig. Was Du in diesem Zusammenhang wissen solltest ist,
dass zufriedene Gäste weniger Bewertungen schreiben als unzufriedene.
Hier musst Du aktiv eingreifen und Maßnahmen treffen.
Das heißt, dass Du noch vor der Buchungsplattform eine E-Mail, mit der bitte um eine Bewertung, versendest. Du so mit unzufriedenen Gästen noch vor den Bewertungsplattformen in Kontakt kommst und diesen Gästen eine Art "Schadensgutmachung" anbieten kannst. Noch bevor er Gelegenheit hat die
schlechte Bewertung zu verbreiten. Wie das geht, das verrate ich Dir wenn Du Deine Software einrichtest.
UMFRAGEN
Von Zeit zu Zeit solltest Du wissen was Deine gäste über Dein Hotel denken . Ob sie zufrieden sind, was sie stört, was ihnen fehlt. Die stereotypen Bewertungsbögen mit immer denselben Fragen sind nicht besonders hilfreich.
Mit 3 gezielten, offenen Fragen würdest Du viel mehr erreichen. Mehr dazu an anderer Stelle.
Möchtest Du, dass sich Dein Hotel in die richtige Richtung weiterentwickelt , Du eine gute Entscheidungsgrundlage für künftige Investitionen hast, frage Deine Gäste.
Dass Du mit diese All-in-one SOFTWARE auch GEBURTSTAGS-E-MAILS sowie
jederzeit auch eine Ankündigung versenden kannst versteht sich von selbst.
Doch VORSICHT ! Vor Anwendung dieser Software empfehle ich Dir meine
Anleitung: E-Mail - und NEWSLETTER-Marketing in der Ferienhotellerie
PS - Ich hätte beinahe vergessen Dir den SOFTWARE-TIPP zu geben.
Es handelt sich um ZOHO-MARKETING-PLUS
Als Vergleich dazu : Microsoft 365, Salesforce oder Hubspot
Diese Tools kosten um ein vielfaches mehr als ZOHO