Hotelmarketing im Internet Forum für DIENSTLEISTER
Herzlich willkommen !
Häufig gestellte Fragen :
Wer ist Dein idealer Kunde ?
Antworten
Der ideale Kunde ist bereit etwas zu unternehmen, zu verbessern wenn er die Möglichkeit dazu hat. Er muss offen sein für Neues. Du kannst Unternehmer nicht zum Glück zwingen. Wer nicht will, Hände weg ! Suche Dir jemand der gerne mit Dir zusammenarbeiten will.
Dein idealer Kunde generiert neue Gäste vorwiegend via Online-Buchungs-Plattformen wie Booking-com & Co. Er hat in der Regel keinen weiteren, wirksamen Vertriebskanal.
Er arbeitet aktiv im Betreib mit. In Küche, Service sowie Gästebetreuung. Hat auch noch den ganzen Verwaltungskram zu erledigen.
Dabei kommt in der Regel das Marketing zu kurz. Er hat (während der Saison) keine Zeit,
keine Lust . Meist fehlt das erforderliche Wissen, besonders wenn es um Online-Marketing geht.
Diese Kunden können wichtige Marketing- und Vertriebsziele nicht erreichen und verzichten
so un-freiwillig auf rund 20% Umsatz und einen bis zu 25% höheren Gewinn.
Wo findest Du ihn ?
Wie und wo findest Du ihn ?
Idealerweise findest Du Deinen ersten Kunden und “ Sparringpartner “ im erweiterten Freundes und Bekanntenkreis. Das Hotels kannst Du auf Booking-com & Co aufrufen und gemäß Deiner Checkliste bewerten. Den Kunden als ideal befinden oder ablehnen.
Suche Dir einen anderen, da Du schon auf dem richtigen Portal bist.
Vom Portal geht es dann auf die Website und zum Auftritt des Hotels auf Social-Media.
Verschaffe Dir einen ersten Eindruck.
- Kategorie Start: 2 - 3 Sterne
- Betriebsgröße 20 - 50 Zimmer
- Bewertungen - mindestens " sehr gut " auf Booking-com
- Unternehmer-Familie - Alter der Betreiber ? Tätigkeit, Service&Küche
- Kinder-Enkel - digital Natives aber keine Erfahrung in Online-Marketing
- Hotelwebsite - Vorstellung der Betreiber, Familie ?
- Angebote für diverse Zielgruppen " Packages " auf Website ?
- Newsletter ? Testen - Reaktion des Hotels
- Alleinstellungsmerkmal des Hotels ?
- Weitere Merkmale in meinen Kursen und Anleitungen
Wie kommst Du mit ihm in`s Gespräch ?
Wie kommst Du mit ihm in`s Gespräch ?
Du könntest sagen, dass Du seit einiger Zeit im Online-Marketing tätig bist und Du über einen Blog, Website im Internet (hotelvertrieb-online.com) auf die Ferienhotellerie aufmerksam geworden bist.
Dort wurde die Situation so dargestellt, dass viele Hotels neue Gäste hauptsächlich über Online-Buchungsportale generieren würden. Sie ohne zusätzlichen , wirksamen Vertriebs- kanal wichtige Marketing- und Vertriebsziele nicht erreichen könnten wie :
- Buchungslücken (kurzfristig) schließen
- Vertriebskosten senken – Provisionen und Rabatte reduzieren
- Preise durchsetzen
- Nebensaison besser auslasten, verlängern ( zu seinen Bedingungen)
In Summe würden sie dadurch ihre Geschäftsziele wie bessere Auslastung, mehr Umsatz
und Gewinn nicht erreichen. Können sie das bestätigen ?
Was hast Du anzubieten ?
-Was hast Du anzubieten ?
Du musst ihm in Aussicht stellen, dass er mit Deiner Hilfe diese Ziele erreichen kann.
Er selber weiß nicht wie er diese Ziele umsetzen kann. Sonst hätte er es schon getan.
Möglicherweise (sehr wahrscheinlich) sucht er die Schuld (wenn es nicht so gut läuft) bei anderen Personen und Umständen.
Die Tourismusverantwortlichen müssten mehr tun, der Kollege mit seinem Hotel hat es leichter, weil … usw.
Im Laufe des Gesprächs sollten die (Verkaufs-) Argumente in Fragen gefasst werden wie:
Bsp.: Stellen Sie sich vor oder angenommen Sie könnten
- Buchungslücken (kurzfristig) schließen
- Vertriebskosten senken – Provisionen und Rabatte reduzieren
- Preise durchsetzen
- Nebensaison besser auslasten, verlängern ( zu seinen Bedingungen)
Welche Auswirkungen hätte das auf Ihren Betrieb ?
Wären das Ziele die sie erreichen möchten ?
Ich habe mich mit dem Thema auseinander gesetzt und bin zu dem Schluss
gekommen, dass mit der richtigen Strategie und tatkräftiger Unterstützung
von ihrer Seite viel möglich wäre.
Zumindest wäre es einen Versuch wert.
Ich hätte da eine Idee … ( Angebot)
Wie kommst Du mit ihm in`s Geschäft ?
Wie kommst Du mit ihm in`s Geschäft ?
Diese Frage und weitere Fragen die Du mir stellen kannst beantworte ich gerne.
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