Buchungslücken schließen
ANLEITUNG - Teil-02
Schritt-01) PRÄSENTATION
Einzigartiges, unwiderstehliches Angebot
- Was macht Dein Angebot so attraktiv, für welche Zielgruppe ? Nutzenversprechen
- Wodurch unterscheidet es sich von dem Deiner Mitbewerber ? Differenzierung
Verkaufsseite
Für den Verkauf im Internet werden ganz spezielle Angebots oder Verkaufsseiten eingesetzt. Sogenannte Ziel oder Landingpages.
Der Hauptgrund dafür ist, dass sie viel besser konvertieren* als allgemeine Websites die meist umfangreicher sind.
(* Umwandlung der Besucher in Käufer oder Interessenten… )
Landingpages haben zumeist nur ein Ziel. Websitebesucher zu der von Dir im voraus geplanten Handlung zu führen, verführen.
Beispiel: Jetzt anfragen, hier buchen oder mehr Infos hier anfordern..
In unserem ganz speziellen Fall geht es um das Verkaufen. Wir wollen Besucher zu einer Buchung oder wenigstens zu einer Anfrage verleiten.
Damit das in der Praxis auch klappt müssen bestimmte Kaufauslöser vorhanden sein.
Mehr zum Thema Landingpage
Kaufauslöser
Kaufauslöser sorgen dafür, dass möglichst viele Besucher Deiner Verkaufsseite Deinem Handlungsaufruf folgen. = CTA (call to action) Bsp.: Hier Buchen oder jetzt anfragen.
Verkaufsbotschaft (Slogan) mit Nutzenversprechen
Social Proof
Call to action
Einfacher Buchungsvorgang
Alte Kaufmannstricks
Buchungsanreize
Nutzenversprechen - was ist das ?
Nutzenversprechen kurz erklärt:
Was ist Nutzen was Eigenschaften ?
Es geht um den Nutzen, Vorteil Wert für den Gast den wir mit unserem Angebot erreichen wollen:
Meist stehend die Eigenschaften des Angebots im Vordergrund. Wie die Ausstattung der Zimmer, Balkon, Wellnessanlage, Speisenangebot.
Das ist ganz sicher auch wichtig. Doch, es gibt viele vergleichbare Hotels. Sie geben nicht das wieder was sich manche Gäste tatsächlich auch wünschen.
Beispiel SINGLES:
–Eigenschaften: Geräumiges Einbettzimmer mit ..Kein EZ-Zuschlagusw
–Nutzen für jüngere Singles
Gemeinsam Spaß haben, essen .
Club Med Atmosphäre
Nette Leute treffen
Miteinander ..kochen, Cocktail mixen
Flirten inklusive ..
Die Community trifft sich täglich ..
Eventuell auch wichtig: Vegane oder vegetarische Küche , auch Frühstück !
PS: Ich bin kein Texter, aber ich nehme an Du verstehst was ich meine
Dieses Nutzenversprechen sieht bei Familien mit Kleinkindern anders aus als bei Familien mit größeren Kindern 10-14
Ein anderes Nutzenversprechen gilt es für Senioren zu entwickeln und auf der Verkaufs- seite zu kommunizieren.
Sie möchten vielleicht auch Gesellschaft haben , aber auf andere Art und Weise wie junge Singles.
Social Proof
Bevor wir eine Kaufentscheidung treffen wollen wir wissen was andere über Dich und Dein Hotel sagen. Daher dürfen Bewertungen auch auf Deiner Verkaufsseite nicht fehlen. Doch Vorsicht ! Wenn Du das einem Webdesigner überlässt wird er den einfachen Weg gehen und zu Holiday-Check oder und Tripadvisor verlinken. Auf eine andere Website verlinken ? Menschen die kurz vor einer Buchungsentscheidung stehen noch auf eine fremde Website führen ist wohl keine gute Idee. Oder ?
Auf diesen Bewertungsplattformen sind neben oder unter Deinen Bewertungen auch andere , vergleichbare Hotels aufgelistet. Was ich Dir hier empfehlen kann ist die Einbindung von Widgets unabhängiger Anbieter wie: Trust you, Customer-Allience
Call to action - Handlungsufruf !
Im Internet, auf Websites und natürlich auch auf Deiner Verkaufsseite müssen Besucher oft mehrmals zu einer Handlung aufgerufen werden. In unserem Fall kann das nur heißen:
Hier BUCHEN oder jetzt anfragen . Meist werden dafür bunte Buttons verwendet die auffallen.
Einfacher Buchungsblauf
Es ist keine Seltenheit, dass kaufwillige Besucher noch während des Buchungsvorgangs zögern und ihn abbrechen. Warum ist das so ?
Meist sind es Zweifel, Bedenken oder ungeklärte Fragen wie Stornobedingungen. Diese sollten auf der Seite leicht aufgerufen werden oder geklärt werden. Vielleicht würde auch die Möglichkeit einer Buchung auf Option eine Buchung erleichtern. Abhängig von der Nachfrage natürlich. Für andere Fragen ist eine Chatfunktion hilfreich. Siehe Video.
Alte Kaufmannstricks
Potentielle Gäste werden durch die Verknappung der Zeit oder des Produktes unter Zeitdruck gesetzt.
Bsp.: Nur mehr 2 Zimmer mit Südbalkon frei oder Angebot nur gültig bis (Datum) usw.
Buchungsanreize
Buchungsanreize könnten sein die Buchung auf Option, jetzt buchen vor Ort bezahlen. Auch Naturalrabatte könnten helfen eine Buchungsentscheidung zu beeinflussen. Sie kosten Dir weniger als eine Preisreduktion. Kostenloser Fahrradverleih, Flasche Wein oder Sekt am Zimmer etc.